Käyttöehdot

Atom Airsoft -verkkokaupan käyttö- ja sopimusehdot

Viimeksi päivitetty: 2.6.2026

Sopimuksen osapuolet
Käyttöoikeus
Rekisteröityminen
Käyttäjän vastuut ja velvollisuudet
Henkilötietojen kerääminen ja käyttö
Tilaaminen
Tuotteiden hinnat ja maksaminen
Toimitus
Peruuttamisoikeus, tilauksen peruutus ja palautukset
Palvelun ja näiden ehtojen muuttaminen
Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Verkkokaupasta varatut ja myymälästä noudettavat tuotteet (Click & Collect)
Ylivoimainen este (force majeure)

1. Sopimuksen osapuolet

1.1 Näitä käyttö- ja sopimusehtoja (”Ehdot”) sovelletaan Atom Airsoft -verkkokaupan osoitteessa www.atom-airsoft.fi sekä siihen liittyvien verkkotunnusten (”Palvelu”) käyttöön sekä kaikkiin Palvelun kautta tehtyihin etämyyntiä koskeviin sopimuksiin.

1.2 Palvelun tarjoaa:

Atom Airsoft Oy
Y-tunnus: 2632973-6
ALV-tunniste: FI26329736
Osoite: Sähkömestarintie 2, 13130 Hämeenlinna, Suomi
Sähköposti: info@atom-airsoft.fi
Puhelin: +358 44 236 0413

Näissä Ehdoissa Atom Airsoft Oy:stä käytetään nimityksiä ”Palveluntarjoaja”, ”me”, ”meitä” tai ”meidän”.

1.3 Näissä Ehdoissa ”Asiakas”, ”Käyttäjä”, ”sinä” tai ”sinun” tarkoittaa henkilöä, joka käyttää Palvelua tai ostaa tuotteita Palvelun kautta. ”Kuluttajalla” tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka hankkii tuotteita pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoittamaansa elinkeino-, liike- tai ammattitoimintaa varten. ”Yritysasiakkaalla” tarkoitetaan oikeushenkilöä tai luonnollista henkilöä, joka hankkii tuotteita pääasiassa elinkeino-, liike- tai ammattitoimintaansa varten.

1.4 Käyttämällä Palvelua, luomalla asiakastilin tai tekemällä tilauksen vahvistat, että olet lukenut nämä Ehdot, hyväksyt ne ja sitoudut noudattamaan niitä.

2. Käyttöoikeus

2.1 Yksityiset kuluttajat

Palvelu on ensisijaisesti tarkoitettu vähintään 18 vuotta täyttäneille yksityishenkilöille. Tietyt tuotteet, kuten airsoft-aseet ja muut ikärajoitetut tuotteet, voivat olla lain mukaisten ikärajoitusten, huoltajan suostumusta koskevien vaatimusten tai oman ikävarmennuskäytäntömme piirissä. Varaamme oikeuden pyytää todistusta iästä ja perua tilauksen, jos lakisääteiset vaatimukset tai ikävarmennuskäytäntömme eivät täyty.

2.2 Yritysasiakkaat

Myös yritysasiakkaat voivat käyttää Palvelua. Ellei erikseen muuta ilmoiteta, näitä Ehtoja sovelletaan myös yritysasiakkaisiin. Yritysasiakkaisiin ei kuitenkaan sovelleta kuluttajansuojalain ja EU:n kuluttajalainsäädännön pakottavia oikeuksia, jotka koskevat ainoastaan kuluttajia.

2.3 Immateriaalioikeudet

Kaikki Palvelun sisältöön liittyvät immateriaalioikeudet, kuten tekstit, kuvat, tuotekuvaukset, logot, tavaramerkit, grafiikka ja ohjelmistot, kuuluvat Palveluntarjoajalle tai sen lisenssinantajille. Asiakkaalle myönnetään rajattu, ei-yksinomainen ja siirtokelvoton oikeus käyttää Palvelua tuotteiden selaamiseen ja tilaamiseen omaan käyttöön. Sisällön kopiointi, levittäminen tai muu käyttö yli sen, mikä on tarpeen Palvelun normaalia käyttöä varten, on kielletty ilman Palveluntarjoajan etukäteen antamaa kirjallista lupaa.

3. Rekisteröityminen

3.1 Asiakastilin luominen

Voit rekisteröityä Palvelun käyttäjäksi täyttämällä rekisteröitymislomakkeen ja valitsemalla käyttäjätunnuksen ja salasanan (”Asiakastili”). Voit myös tehdä tilauksia ilman rekisteröitymistä vierastilauksena.

3.2 Tietojen oikeellisuus

Rekisteröityessäsi ja tilauksia tehdessäsi sinun tulee antaa oikeat, täydelliset ja ajantasaiset tiedot. Olet vastuussa antamiesi tietojen päivittämisestä tarvittaessa.

3.3 Ehtojen hyväksyminen

Tekemällä tilauksen tai luomalla Asiakastilin vahvistat, että olet lukenut, ymmärtänyt ja hyväksynyt nämä Ehdot sekä tietosuojaselosteemme ja sitoudut noudattamaan niitä.

3.4 Rekisteröityminen on maksutonta. Varaamme oikeuden evätä, keskeyttää tai sulkea Asiakastilin, jos meillä on perusteltu syy epäillä väärinkäytöstä, petollista toimintaa tai näiden Ehtojen rikkomista.

4. Käyttäjän vastuut ja velvollisuudet

4.1 Olet vastuussa kaikista toimista ja tilauksista, jotka tehdään Asiakastilisi, käyttäjätunnuksesi ja salasanasi avulla.

4.2 Sinun on pidettävä kirjautumistietosi, kuten käyttäjätunnus ja salasana, luottamuksellisina ja suojattuina. Jos epäilet, että tunnuksesi ovat päätyneet ulkopuoliselle tai tililläsi on tapahtunut oikeudetonta käyttöä, sinun on vaihdettava salasanasi ja ilmoitettava asiasta meille viipymättä.

4.3 Sitoudut käyttämään Palvelua sovellettavan lainsäädännön ja hyvän tavan mukaisesti etkä saa:

antaa virheellisiä tai harhaanjohtavia tietoja,
häiritä tai vahingoittaa Palvelun toimintaa,
yrittää saada oikeudetonta pääsyä järjestelmiimme tai muiden käyttäjien tileihin, tai
käyttää Palvelua lainvastaisiin tarkoituksiin, kuten petollisiin tilauksiin.

5. Henkilötietojen kerääminen ja käyttö

5.1 Rekisterinpitäjä

Palveluntarjoaja Atom Airsoft Oy toimii henkilötietojen rekisterinpitäjänä Palveluun ja asiakassuhteisiin liittyvässä henkilötietojen käsittelyssä.

5.2 Käsiteltävät henkilötiedot

Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja, jotka ovat tarpeen tilausten käsittelemiseksi ja Palvelun tuottamiseksi. Tällaisia tietoja voivat olla esimerkiksi:

etu- ja sukunimi,
postiosoite, postinumero ja -toimipaikka,
asuinmaa,
sähköpostiosoite,
puhelinnumero,
tilaushistoria ja maksutapahtumiin liittyvät tiedot maksupalveluntarjoajien kautta, ja
Asiakastiliin liittyvät tiedot, jos rekisteröidyt.

5.3 Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet

Käsittelemme henkilötietoja muun muassa seuraaviin tarkoituksiin:

tilausten käsittely ja toimittaminen sekä palautusten käsittely,
asiakassuhteiden ja Asiakastilien hallinta,
lakisääteisten velvoitteiden, kuten kirjanpito- ja kuluttajansuojavelvoitteiden, täyttäminen,
väärinkäytösten ja petosten ennaltaehkäisy ja selvittäminen,
tilausta ja Asiakastiliä koskevien palveluviestien lähettäminen, ja
suoramarkkinointiviestien, kuten uutiskirjeiden, lähettäminen, jos olet antanut siihen suostumuksesi tai se on lain mukaan muuten sallittua.

Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteina ovat tyypillisesti sopimuksen täytäntöönpano, lakisääteisen velvoitteen noudattaminen, oikeutettu etumme sekä suostumus, erityisesti sähköisen suoramarkkinoinnin osalta silloin, kun laki sitä edellyttää.

5.4 Henkilötietojen luovuttaminen

Emme myy henkilötietoja kolmansille osapuolille. Voimme luovuttaa henkilötietoja esimerkiksi:

maksupalveluntarjoajille ja rahoituslaitoksille,
logistiikka- ja kuljetuskumppaneille,
IT- ja ylläpitopalvelujen toimittajille, sekä
muille palveluntarjoajille, jotka käsittelevät henkilötietoja puolestamme ja ohjeidemme mukaisesti.

Joissakin tapauksissa henkilötietoja voidaan siirtää EU/ETA-alueen ulkopuolelle. Tällöin varmistamme, että siirto tehdään sovellettavan tietosuojalainsäädännön edellyttämien asianmukaisten suojatoimien, kuten EU:n mallisopimuslausekkeiden, perusteella.

5.5 Suoramarkkinointi ja uutiskirje

Atom Airsoft -verkkokaupan asiakasrekisterissä käsiteltäviä henkilötietoja käytetään tietosuojaselosteemme mukaisesti. Tilatessasi uutiskirjeen tai antaessasi muutoin suostumuksen sähköiseen suoramarkkinointiin hyväksyt, että lähetämme sinulle säännöllisesti viestejä, kuten uutiskirjeitä, tuoteuutisia, tarjouksia ja tapahtumatietoa.

Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa:

klikkaamalla ”Peru tilaus” tai vastaavaa linkkiä saamassasi sähköposti- tai tekstiviestissä, tai
ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@atom-airsoft.fi ja pyytämällä poistamista postituslistalta.

Suoramarkkinoinnin peruuttaminen ei vaikuta tilausvahvistusten tai muiden tilaamiesi tuotteiden toimittamiseksi tai Asiakastilisi ylläpitämiseksi välttämättömien palveluviestien lähettämiseen.

5.6 Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on sovellettavan lainsäädännön mukaisesti muun muassa oikeus:

saada pääsy omiin henkilötietoihisi,
pyytää tietojesi oikaisemista tai poistamista,
pyytää käsittelyn rajoittamista tai vastustaa käsittelyä tietyissä tilanteissa,
peruuttaa suostumuksesi suoramarkkinointiin milloin tahansa, ja
tehdä valitus toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle, joka Suomessa on tietosuojavaltuutetun toimisto.

Yksityiskohtaisemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä on esitetty tietosuojaselosteessamme, joka muodostaa erottamattoman osan näitä Ehtoja.

6. Tilaaminen

6.1 Tilausprosessi ja sopimuksen syntyminen

Voit tehdä tilauksia Palvelussa noudattamalla verkkosivustolla annettuja ohjeita. Ennen tilauksen lähettämistä näet tilauksesi kokonaishinnan, mukaan lukien sovellettavat verot ja toimituskulut.

Kuluttajan ja Palveluntarjoajan välinen sitova kauppasopimus syntyy, kun:

olet tehnyt tilauksen Palvelussa, ja
Palveluntarjoaja on lähettänyt sinulle sähköpostitse tilausvahvistuksen, jossa vahvistetaan tilattujen tuotteiden saatavuus, hinta ja toimitus.

6.2 Oikeus kieltäytyä tilauksesta tai perua tilaus

Varaamme oikeuden kieltäytyä tilauksesta tai perua tilaus perustellusta syystä, kuten esimerkiksi:

tuote on loppunut varastosta tai sitä ei ole saatavilla,
hinnoittelu- tai kirjoitusvirhe, joka on selvästi tunnistettavissa virheeksi,
epäily väärinkäytöstä, petoksesta tai henkilöllisyyden väärinkäytöstä,
ikä-, tuonti-, tulli-, toimitus-, tuotekohtaisten tai muiden lakisääteisten vaatimusten täyttymättä jääminen Suomessa tai kohdemaassa, tai
kuljetusliikkeen, tullin, turvallisuuden tai teknisten rajoitusten vuoksi tuotetta ei voida toimittaa.

Jos joudumme peruuttamaan tilauksen sen jälkeen, kun olet jo maksanut sen, palautamme sinulle kaikki kyseistä tilausta koskevat maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään lain edellyttämässä ajassa.

6.3 Ikärajoitetut tuotteet

Ikärajoitettujen tai muutoin säänneltyjen tuotteiden, kuten airsoft-aseiden ja muiden vastaavien tuotteiden, osalta voimme tarkistaa henkilöllisyytesi ja ikäsi toimituksen tai noudon yhteydessä. Voimme myös tarvittaessa pyytää lisätietoja lakisääteisten, tulliin liittyvien, kuljetusliikkeen tai kohdemaan vaatimusten täyttämiseksi.

Jos et pysty osoittamaan täyttäväsi lakisääteistä ikävaatimusta tai ikävarmennuskäytäntöämme, voimme kieltäytyä luovuttamasta tuotetta ja perua tilauksen. Tällöin voimme lain sallimassa laajuudessa vähentää palautettavasta summasta tilauksesta aiheutuneet kohtuulliset kulut, kuten toimitus- ja palautuskulut.

6.4 Sopimuskieli

Näitä Ehtoja on saatavilla suomeksi ja englanniksi. Jos eri kieliversioiden välillä ilmenee ristiriitoja, suomenkielinen versio on ensisijainen, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

6.5 Maakohtaiset rajoitukset, airsoft-aseet ja tehorajat

Airsoft-aseet, replika-aseet, lippaat, kaasutuotteet, akut, tarvikkeet ja muut airsoftiin liittyvät tuotteet voivat olla kohdemaassa maakohtaisten lakien, tuontirajoitusten, tullivaatimusten, ikärajoitusten, merkintävaatimusten, kuljetussääntöjen, tehorajojen tai muiden paikallisten vaatimusten piirissä.

Kun tilaat tuotteita toimitettavaksi Suomen ulkopuolelle, vastaat itse siitä, että tuotteen maahantuonti, ostaminen, hallussapito ja käyttö on sallittua kohdemaassa. Tämä sisältää tarvittaessa paikallisten sääntöjen tarkistamisen esimerkiksi airsoft-aseiden lähtöenergian, lähtönopeuden, ulkonäön, vaadittujen merkintöjen, ikärajojen, lupien, tulliselvityksen ja turvallisen kuljetuksen osalta.

Tuotteen tehoa koskevat tiedot, kuten lähtönopeus, FPS-arvo tai joule-arvo, annetaan yleisenä tuotetietona. Tiedot voivat perustua valmistajan ilmoittamiin tietoihin, omaan testaukseemme tai tyypilliseen suorituskykyyn tietyllä kuulapainolla. Todellinen suorituskyky voi vaihdella yksilökohtaisesti ja siihen voivat vaikuttaa esimerkiksi kuulapaino, kaasu, akku, lämpötila, hop-up-säätö, kuluminen, huolto ja muut käyttöolosuhteet.

Emme takaa, että tuote on laillinen maahantuoda, pitää hallussa tai käyttää jokaisessa kohdemaassa, tai että se täyttää tietyn airsoft-pelipaikan, tapahtumajärjestäjän tai paikallisen viranomaisen tehorajat tai säännöt Suomen ulkopuolella. Pelipaikat ja tapahtumajärjestäjät voivat soveltaa omia tehorajojaan ja turvallisuussääntöjään, jotka voivat olla lainsäädäntöä tiukempia.

Jos tuote evätään, viivästyy, jää tulliin tai viranomaisen haltuun, takavarikoidaan, menetetään, hävitetään tai sitä ei muutoin toimiteta perille kohdemaan lainsäädännön, tuontirajoitusten, tullivaatimusten, puuttuvien lupien, asiakkaan tulliselvityksen laiminlyönnin tai muun meidän vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevan syyn vuoksi, asiakas vastaa tästä aiheutuvista seurauksista, kustannuksista, maksuista, veroista, säilytysmaksuista, palautuskuluista ja tuotteen menetyksestä.

Jos tällainen lähetys palautuu meille jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa, voimme hyvittää tuotteen hinnan tai käsitellä asian palautuksena, kun olemme ensin vähentäneet meille aiheutuneet kohtuulliset kulut, kuten toimitus-, palautus-, käsittely-, tulli- tai kuljetusliikemaksut, siltä osin kuin sovellettava laki sen sallii.

Jos tuote takavarikoidaan, menetetään, hävitetään tai sitä ei muutoin palauteta meille, emme ole velvollisia hyvittämään tuotteen hintaa tai toimituskuluja, ellei pakottavasta kuluttajansuojalainsäädännöstä muuta johdu. Tämä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi tilanteissa, joissa tuote on virheellinen, väärä tai muutoin sopimuksen vastainen meistä johtuvasta syystä.

Varaamme oikeuden pyytää lisätietoja, kieltäytyä toimituksesta, perua tilaus tai poistaa tuotteita tilaukselta, jos meillä on perusteltu syy katsoa, ettei tuotetta voida toimittaa kohdemaahan laillisesti tai turvallisesti, tai jos tilaus ei täytä lakiin, kuljetusliikkeeseen, tulliin tai ikävarmennukseen liittyviä vaatimuksia. Jos perumme tilauksen sen jälkeen, kun se on maksettu, palautamme peruttuja tuotteita koskevat maksut ilman aiheetonta viivytystä ja sovellettavan lain mukaisesti.

Mikään tässä kohdassa ei rajoita Kuluttajan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.

7. Tuotteiden hinnat ja maksaminen

7.1 Tuotteiden hinnat

Tuotteen hinta on se hinta, joka on tilaushetkellä ilmoitettu Palvelun tuotesivulla. Kaikki hinnat ilmoitetaan euroissa (EUR), ellei toisin ole mainittu.

7.2 Arvonlisävero (ALV)

Suomeen toimitettavissa tilauksissa hinnat sisältävät Suomen arvonlisäveron. Euroopan unionin alueelle toimitettavissa tilauksissa sovellettava arvonlisäverokanta määräytyy EU:n arvonlisäverosääntöjen ja soveltuvin osin yhden luukun (OSS) -järjestelmän mukaisesti. EU:n ulkopuolelle tai Ahvenanmaalle toimitettavissa tilauksissa tilaus on pääsääntöisesti Suomen arvonlisäverosta vapaa. Olet tällöin itse vastuussa mahdollisista paikallisista veroista, tulleista ja muista maksuista, jotka määräytyvät toimitusmaan lainsäädännön mukaan.

7.3 Toimituskulut

Toimituskulut lisätään tuotteiden hintaan, ellei tilaus ylitä Palvelussa ilmoitettua toimituskuluttomuuden vähimmäisrajaa. Toimituskulut ilmoitetaan selkeästi ennen tilauksen vahvistamista, ja ne voivat riippua valitusta toimitustavasta ja toimitusosoitteesta.

7.4 Maksutavat

Käytettävissä olevat maksutavat ilmoitetaan Palvelussa ennen tilauksen tekemistä. Maksut käsitellään turvallisesti kolmansien osapuolten maksupalveluntarjoajien kautta. Käyttämällä tiettyä maksutapaa hyväksyt kyseisen maksupalveluntarjoajan ehdot.

7.5 Hintavirheet

Jos tuotteen hinta on teknisen virheen tai kirjoitusvirheen vuoksi ilmeisen virheellinen, emme ole velvollisia myymään tuotetta selvästi virheellisellä hinnalla, jos virhe on ollut tai olisi pitänyt olla asiakkaalle ilmeinen. Tällaisessa tilanteessa otamme sinuun yhteyttä, tarjoamme tuotetta oikeaan hintaan tai perumme tilauksen ja palautamme mahdollisesti suoritetut maksut.

8. Toimitus

8.1 Toimitustavat ja kuljetussopimus

Palveluntarjoaja toimittaa tuotteet Asiakkaalle käyttäen ulkopuolisia kuljetusliikkeitä. Käytettävissä olevat toimitustavat ja arvioidut toimitusajat ilmoitetaan Palvelussa tilaushetkellä.

8.2 Toimituskulut

Toimituskulut lisätään tilauksen kokonaishintaan ja näytetään ostoskorissa ja kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

8.3 Toimitusaika

Toimitusaika vaihtelee tuotteen saatavuuden, valitun toimitustavan ja toimitusosoitteen mukaan. Palvelussa esitetyt toimitusajat ovat arvioita. Lähetämme tuotteet mahdollisimman pian ja viimeistään kuluttajansuojalain edellyttämässä ajassa.

8.4 Osatoimitukset

Palveluntarjoajalla on oikeus toimittaa tilaus useammassa erässä ilman lisäkustannuksia asiakkaalle, jos se on tarpeen toimituksen toteuttamiseksi kohtuullisessa ajassa.

8.5 Kadonneet tai vaurioituneet lähetykset

Palveluntarjoaja vastaa tuotteiden katoamisesta tai vaurioitumisesta kuljetuksen aikana siihen asti, kunnes tuote on luovutettu Kuluttajalle tai Kuluttajan osoittamalle vastaanottajalle, joka ei ole kuljetusliike. Tämän jälkeen vaaranvastuu siirtyy Kuluttajalle. Yritysasiakkaiden osalta vaaranvastuu voi siirtyä jo aikaisemmin sovellettavan lainsäädännön ja sopimusehtojen mukaisesti.

Tämä kohta ei vaikuta kohdassa 6.5 kuvattuun asiakkaan vastuuseen tilanteissa, jotka liittyvät kohdemaan tulliin, tuontirajoituksiin, viranomaisen takavarikkoon, tuotteen hävittämiseen tai muihin meidän vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella oleviin kohdemaan vaatimuksiin.

8.6 Ylivoimainen este ja viivästykset

Emme vastaa viivästyksistä tai siitä, että sopimuksen mukaisia velvoitteita ei voida täyttää, siltä osin kuin viivästys tai laiminlyönti johtuu kohdassa 13 tarkoitetusta ylivoimaisesta esteestä. Tämä ei rajoita Kuluttajan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.

8.7 Rajoitetut tuotteet ja kuljetusliikkeiden rajoitukset

Tietyt tuotteet, kuten kaasutuotteet, akut, paineistetut säiliöt, airsoft-aseet tai muut rajoitetut tuotteet, voivat olla kuljetusliikekohtaisten tai maakohtaisten toimitusrajoitusten piirissä. Käytettävissä olevat toimitustavat voivat siksi vaihdella tuotetyypin ja toimitusmaan mukaan.

Varaamme oikeuden muuttaa toimitustapaa, kieltäytyä toimituksesta tai perua tilauksen kyseisen osan, jos valittua toimitustapaa ei voida käyttää lakiin, turvallisuuteen, kuljetusliikkeeseen tai tulliin liittyvästä syystä. Jos tilaus tai osa tilauksesta perutaan meidän toimestamme sen jälkeen, kun se on maksettu, palautamme kyseisen maksun ilman aiheetonta viivytystä ja sovellettavan lain mukaisesti.

9. Peruuttamisoikeus, tilauksen peruutus ja palautukset

Tätä kohtaa sovelletaan ensisijaisesti EU-/ETA-alueella asuviin kuluttajiin. Yritysasiakkailla ei ole kuluttajansuojalain mukaista lakisääteistä peruuttamisoikeutta.

9.1 Lakisääteinen peruuttamisoikeus (etämyynti)

Jos olet EU- tai ETA-alueella asuva kuluttaja ja ostat tuotteita Palvelun kautta etämyyntinä, sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä.

9.2 Peruuttamisajan alkaminen

14 päivän peruuttamisaika alkaa:

päivästä, jona olet itse tai valtuuttamasi muu kuin kuljetusliikkeen edustaja vastaanottanut tuotteen,
jos samaan tilaukseen sisältyvät tuotteet toimitetaan erikseen, päivästä, jona viimeinen tuote on vastaanotettu, tai
jos kyseessä on useasta erästä tai osasta koostuva tuote, päivästä, jona viimeinen erä tai osa on vastaanotettu.

9.3 Peruuttamisoikeuden käyttäminen

Voit käyttää peruuttamisoikeuttasi ilmoittamalla meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla 14 päivän peruuttamisajan kuluessa. Voit esimerkiksi:

lähettää sähköpostin osoitteeseen info@atom-airsoft.fi ja ilmoittaa tilausnumerosi, nimesi, osoitteesi sekä selkeän ilmoituksen siitä, että käytät peruuttamisoikeuttasi, tai
käyttää Palvelussa tarjolla olevaa peruuttamis- tai palautuslomaketta, jos sellainen on.

Pelkkä lähetyksen noutamatta jättäminen tai tuotteen palauttaminen ilman erillistä peruuttamisilmoitusta ei riitä lakisääteisen peruuttamisoikeuden käyttämiseen.

9.4 Peruuttamisen vaikutukset ja maksujen palautus

Jos peruutat sopimuksen:

palautamme sinulle kaikki sopimuksesta saamamme suoritukset, mukaan lukien mahdolliset toimituskulut siltä osin kuin olet valinnut halvimman tarjoamamme vakiotoimitustavan, ja
voimme vähentää palautettavasta summasta tuotteiden arvon alentumisesta johtuvan määrän, jos tuote on ollut käytössä enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi.

Palautamme maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet tiedon peruuttamispäätöksestäsi. Voimme kuitenkin pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes:

olemme saaneet tuotteet takaisin, tai
olet osoittanut lähettäneesi tuotteet takaisin,

sen mukaan, kumpi ajankohta on aikaisempi.

Palautamme maksut samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä ostossa, ellei toisin erikseen sovita. Palautuksesta ei aiheudu sinulle maksuja.

9.5 Palautettavien tuotteiden kunto ja käsittely

Voit käsitellä ja tutkia tuotteita siinä laajuudessa kuin se olisi mahdollista myymälässäkin. Olet vastuussa tuotteiden arvon alentumisesta, joka aiheutuu muusta kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Suosittelemme, että palautat tuotteen alkuperäispakkauksessa kaikkine tarvikkeineen, käyttöohjeineen ja muiden mukana toimitettujen tuotteiden kanssa. Peruuttamisoikeuden käyttäminen ei kuitenkaan ole ehdollista sille, että tuote on käyttämätön tai alkuperäispakkauksessa, kunhan tuote on asianmukaisesti pakattu kuljetusta varten ja suojattu vahingoilta.

9.6 Palautuksen määräaika

Jos käytät peruuttamisoikeuttasi, sinun on lähetettävä tai toimitettava tuotteet meille takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitit peruuttamisesta. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetät tuotteet takaisin ennen 14 päivän määräajan päättymistä.

9.7 Palautuskustannukset, tullitilanteet ja kansainväliset palautukset

(a) Palautukset Suomesta

Suomeen toimitetuissa kuluttajatilauksissa tarjoamme maksuttoman palautuksen Matkahuollon kautta, kun käytät palautusohjeissamme kuvattuja palautustapoja. Palautustavasta riippuen palautus voidaan tehdä Matkahuollon sopimustunnuksella, Matkahuolto Paketit -sovelluksen kautta tai ilman kirjautumista alkuperäisen lähetyksen lähetystunnuksella, jos palautuksen luominen on Matkahuollon järjestelmässä mahdollista kyseiselle lähetykselle.

Kun käytät tarjoamaamme palautustapaa ja noudatat palautusohjeitamme, vastaamme palautuksen välittömistä toimituskustannuksista Suomessa.

Tarkemmat palautusohjeet löytyvät palautuskäytännöstämme: https://atom-airsoft.fi/fi-fi/policies/refund-policy

(b) Palautukset muista maista

Suomen rajojen ulkopuolelle toimitetuissa kuluttajatilauksissa olet vastuussa tuotteiden palauttamisesta aiheutuvista suorista toimituskustannuksista käyttäessäsi lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu tai ellei tuote ole virheellinen, vaurioitunut kuljetuksessa tai väärä. Suosittelemme käyttämään luotettavaa, seurantakoodilla varustettua ja riittävästi vakuutettua kuljetuspalvelua, sillä vastuu tuotteista säilyy sinulla siihen saakka, kunnes olemme vastaanottaneet ne.

Jos Suomen ulkopuolelle toimitettu lähetys evätään, viivästyy, jää tulliin tai viranomaisen haltuun, takavarikoidaan, menetetään, hävitetään tai sitä ei muutoin palauteta meille kohdemaan lainsäädännön, tuontirajoitusten, tullivaatimusten, puuttuvien lupien, maksamattomien tullien tai verojen, asiakkaan tulliselvityksen laiminlyönnin tai muun meidän vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevan syyn vuoksi, emme ole velvollisia hyvittämään tuotteen hintaa tai toimituskuluja, ellei pakottavasta kuluttajansuojalainsäädännöstä muuta johdu.

Jos tällainen lähetys palautuu meille, voimme vähentää meille aiheutuneet kohtuulliset kulut ennen jäljelle jäävän summan hyvittämistä. Tällaisia kuluja voivat olla esimerkiksi alkuperäiset toimituskulut, palautuskulut, käsittelykulut, tullimaksut, kuljetusliikkeen maksut tai muut välittömät kustannukset, siltä osin kuin sovellettava laki sen sallii.

9.8 Virheelliset, vaurioituneet tai väärät tuotteet

Jos tuote on virheellinen, vaurioitunut kuljetuksessa tai olet saanut väärän tuotteen:

ota meihin yhteyttä viipymättä sähköpostitse osoitteeseen info@atom-airsoft.fi, ja
toimitamme ohjeet tuotteen palauttamista varten.

Virheellisissä, vaurioituneissa tai väärin toimitetuissa tuotteissa:

vastaamme palautuksen toimituskuluista, kun noudatat antamiamme palautusohjeita, ja
korjaamme, vaihdamme tai hyvitämme tuotteen kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Lakisääteiset oikeutesi virheellisten tuotteiden osalta, kuten oikeus korjaukseen, vaihtoon, hinnanalennukseen tai kaupan purkuun, säilyvät ennallaan.

9.9 Poikkeukset peruuttamisoikeuteen

Lakisääteinen peruuttamisoikeus ei sovellu kaikkiin sopimustyyppeihin. Esimerkiksi seuraavat tuotteet ja palvelut voivat kuulua poikkeusten piiriin:

tuotteet, jotka valmistetaan tai muokataan kuluttajan vaatimusten mukaan tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita varten,
tuotteet, jotka voivat pilaantua tai vanhentua nopeasti,
sinetöidyt tuotteet, joita ei voida terveydensuojelu- tai hygieniasyistä palauttaa, jos sinetti on toimituksen jälkeen avattu,
sinetöidyt ääni- tai kuvatallenteet tai sinetöidyt tietokoneohjelmistot, joiden sinetti on toimituksen jälkeen avattu, sekä
digitaaliset sisällöt, joita ei toimiteta fyysisellä välineellä ja joiden toimittaminen on aloitettu etukäteen antamallasi nimenomaisella suostumuksella ja kun olet samalla tunnustanut menettäväsi peruuttamisoikeuden.

Mahdolliset peruuttamisoikeuden rajoitukset ilmoitetaan tuotekuvauksessa tai tilausprosessin aikana.

9.10 Noutamatta jätetyt lähetykset

Pelkkä lähetyksen noutamatta jättäminen noutopisteeltä tai kuljetusliikkeeltä ilman erillistä peruuttamisilmoitusta ei yksinään muodosta lain mukaista peruuttamista. Tällaisissa tilanteissa voimme periä sinulta kohtuulliset kulut, joita lähetyksen palautumisesta aiheutuu, kuten toimitus-, palautus- ja käsittelykulut, lain sallimissa rajoissa.

9.11 Yritysasiakkaat

Kuluttajansuojalainsäädännön mukainen lakisääteinen peruuttamisoikeus ei koske yritysasiakkaita. Yritysasiakkaiden palautukset käsitellään tapauskohtaisesti erillisen sopimuksen tai kulloinkin voimassa olevan yritysasiakkaiden palautuskäytännön mukaisesti.

10. Palvelun ja näiden ehtojen muuttaminen

10.1 Kehitämme ja muokkaamme Palvelua ajoittain, esimerkiksi lisäämällä tai poistamalla toiminnallisuuksia, muuttamalla ulkoasua tai päivittämällä tuote- ja hintatietoja.

10.2 Voimme aika ajoin muuttaa myös näitä Ehtoja. Päivitetyt Ehdot julkaistaan Palvelussa, ja niihin merkitään viimeisin päivityspäivämäärä.

10.3 Ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, muutoksia sovelletaan vain niihin tilauksiin, jotka tehdään sen jälkeen, kun muutetut Ehdot ovat tulleet voimaan. Ennen muutosta tehtyihin tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita Ehtoja.

10.4 Jos sinulla on Asiakastili, voimme ilmoittaa olennaisista ehtomuutoksista sähköpostitse tai Palvelussa julkaistavalla ilmoituksella kohtuullista aikaa ennen muutosten voimaantuloa, siltä osin kuin laki sitä edellyttää.

11. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

11.1 Sovellettava laki

Näihin Ehtoihin ja Palvelun kautta tehtyihin etämyyntiä koskeviin sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia, pois lukien sen lainvalintaa koskevat säännökset. Jos olet toisessa EU- tai ETA-valtiossa asuva kuluttaja, asuinvaltiosi pakottavat kuluttajansuojasäännökset voivat tulla sovellettaviksi, eikä näistä oikeuksista voida sopimuksella poiketa vahingoksesi.

11.2 Neuvottelut ja reklamaatiot

Jos sinulla on tilausta tai Palvelua koskeva huomautus tai erimielisyys, ota ensisijaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme:

Sähköposti: info@atom-airsoft.fi
Puhelin: +358 44 236 0413

Tavoitteenamme on käsitellä kaikki reklamaatiot oikeudenmukaisella ja tehokkaalla tavalla.

11.3 Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta (Suomi)

Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvotteluteitse Palveluntarjoajan kanssa, Suomessa asuva kuluttaja voi kääntyä:

Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) ylläpitämän Kuluttajaneuvonnan puoleen saadakseen neuvontaa ja sovitteluapua, ja
tämän jälkeen Kuluttajariitalautakunnan puoleen saadakseen ratkaisusuosituksen.

Lisätietoja:

Kuluttajaneuvonta: www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta
Kuluttajariitalautakunta: www.kuluttajariita.fi

11.4 Rajat ylittävät kuluttajariidat EU:ssa

Jos olet toisessa EU-jäsenvaltiossa asuva kuluttaja eikä erimielisyyttä saada ratkaistua suoraan kanssamme, voit ottaa yhteyttä oman asuinmaasi Euroopan kuluttajakeskukseen saadaksesi neuvontaa rajat ylittävissä kuluttajariidoissa.

Suomessa Kuluttajaneuvonta ja Kuluttajariitalautakunta voivat antaa apua tai ratkaisusuosituksia kuluttajariidoissa kohdassa 11.3 kuvatulla tavalla.

11.5 Tuomioistuimet

Jos riita-asia saatetaan tuomioistuimen ratkaistavaksi:

kuluttaja voi nostaa kanteen joko oman kotipaikkansa käräjäoikeudessa Suomessa tai Hämeenlinnan käräjäoikeudessa taikka muulla pakottavan lainsäädännön edellyttämällä tavalla, ja
yritysasiakkaiden ja Palveluntarjoajan väliset riidat käsitellään ensimmäisenä asteena Hämeenlinnan käräjäoikeudessa, Suomessa.

12. Verkkokaupasta varatut ja myymälästä noudettavat tuotteet (Click & Collect)

12.1 Click & Collect -tilausten luonne

Kun käytät Click & Collect -palvelua tai vastaavaa toimintoa ja varaat ja/tai maksat tuotteen Palvelussa noudettavaksi myymälästämme, kyseessä on pääsääntöisesti sama etämyyntisopimus kuin kotiinkuljetettavissa tilauksissa.

Ellei tilausprosessin yhteydessä nimenomaisesti toisin ilmoiteta, Click & Collect -tilauksia käsitellään etämyyntinä, ja niihin sovelletaan samaa lakisääteistä peruuttamisoikeutta kuin muihinkin verkkotilauksiin.

12.2 Varausvahvistus

Kun teet varauksen Click & Collect -palvelussa, lähetämme sinulle vahvistuksen, josta käy ilmi varattu tuote, sen saatavuus ja noutopaikka. Tämä vahvistus toimii myös tilausvahvistuksena silloin, kun sopimus syntyy verkossa.

12.3 Tuotteen hinta

Click & Collect -varausten yhteydessä sovellettava tuotteen hinta on se hinta, joka on ilmoitettu tuotteen tuotesivulla Palvelussa varaushetkellä. Jos tuotteen hinta muuttuu varauksen jälkeen, varaus- tai tilausvahvistuksessa ilmoitettu varaushetken hinta on voimassa noutohetkellä.

12.4 Ilmoitus noutovalmiudesta

Ilmoitamme sinulle, kun tuote on noudettavissa myymälästä. Pyrimme ilmoittamaan noutovalmiudesta kohtuullisessa ajassa varauksen tekemisen jälkeen, mutta pidätämme oikeuden viivästyksiin, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä.

12.5 Noutoaika

Sinun tulee noutaa varaamasi tuote vahvistuksessa ilmoitetun ajan kuluessa, joka on yleensä kymmenen (10) päivää varausvahvistuksen päiväyksestä, ellei toisin ole ilmoitettu. Jos tuotetta ei noudeta määräajassa, voimme perua varauksen ja palauttaa tuotteen myyntiin.

12.6 Palautukset ja peruuttamisoikeus Click & Collect -tilauksissa

Niihin kuluttajan Click & Collect -tilauksiin, jotka ovat etämyyntiä, sovelletaan samaa 14 päivän peruuttamisoikeutta ja palautuskäytäntöjä kuin kohdassa 9 on kuvattu. Voit käyttää peruuttamisoikeuttasi:

palauttamalla tuotteen myymälään peruuttamisajan kuluessa, tai
lähettämällä tuotteen meille postitse tai kuljetusliikkeen kautta palautusohjeidemme mukaisesti.

Jos koko kauppa syntyy yksinomaan myymälässä ilman sitovaa etäsopimusta, esimerkiksi silloin, kun verkkokaupassa tehty pyyntö on pelkkä ei-sitova varaus ja varsinainen sopimus sekä maksu tapahtuvat paikan päällä myymälässä, kuluttajansuojalain mukainen etämyynnin peruuttamisoikeus ei sovellu. Tällöin sovelletaan myymälän omaa vaihto- ja palautuskäytäntöä. Tällaisesta menettelystä ilmoitetaan selkeästi varausprosessin yhteydessä.

12.7 Varastoerot ja ylivoimainen este

Emme vastaa varastopoikkeamista, jotka johtuvat esimerkiksi katoamisesta, varkaudesta tai inventointivirheistä ja estävät Click & Collect -varauksen täyttämisen. Tällaisessa tilanteessa ilmoitamme sinulle viipymättä ja palautamme mahdolliset maksetut suoritukset. Emme vastaa tällaisesta tilanteesta aiheutuneista välillisistä vahingoista, kuitenkin kuluttajan pakottaviin oikeuksiin puuttumatta.

13. Ylivoimainen este (force majeure)

13.1 Kumpikaan osapuoli ei vastaa viivästyksestä tai siitä, ettei se pysty täyttämään sopimusvelvoitteitaan, lukuun ottamatta maksuvelvoitteita, jos viivästys tai laiminlyönti johtuu osapuolesta riippumattomasta esteestä (”ylivoimainen este”), kuten esimerkiksi:

sota, terroriteko tai mellakka,
luonnonkatastrofi, tulipalo tai räjähdys,
laaja työtaistelu, lakko tai työsulku,
epidemia tai pandemia,
laajat häiriöt julkisissa tietoliikenne- tai kuljetusjärjestelmissä, logistiikassa tai energiahuollossa,
tulliviranomaisten toimet, tuontirajoitukset, takavarikot, menetetyksi tuomitsemiset, hävitykset tai muut viranomaistoimet, jotka ovat osapuolen kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella, tai
viranomaisten tai lainsäätäjän toimet, tuomioistuimen määräys tai viranomaisen kielto.

13.2 Ylivoimaiseen esteeseen vetoavan osapuolen tulee ilmoittaa toiselle osapuolelle esteestä ja sen arvioidusta kestosta niin pian kuin se on kohtuudella mahdollista.

13.3 Jos ylivoimainen este jatkuu yli kolmekymmentä (30) päivää ja estää olennaisesti sopimuksen täyttämisen, kummallakin osapuolella on oikeus peruuttaa esteen koskema tilaus ilmoittamalla siitä kirjallisesti toiselle osapuolelle.

13.4 Mikään näissä Ehdoissa ei rajoita tai poissulje sellaista vastuuta, jota ei sovellettavan lain mukaan voida rajoittaa tai poissulkea, mukaan lukien vastuu tahallisesta teosta tai törkeästä huolimattomuudesta, eikä rajoita Kuluttajan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.

Jos sinulla on kysyttävää näistä Ehdoista tai niiden soveltamisesta tilaukseesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@atom-airsoft.fi.